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物业寻求科技赋能,用数字化方式升级管理和服务模式,而企业微信作为“物业管理行业的数字基底”,云帮家智慧社区高效联合企业微信,给物业提供一个简单高效的移动办公平台;并且基于企业微信,打通了微信个人号、微信群,真正实现公司、管家与业主的无缝连接,实现真正的服务型物业。
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云帮家智慧社区携手企业微信助力物业实现高效办公,打造方便、快捷的移动办公平台
物业统一信息认证,统一形象,所有资源均属于企业
与业主微信互通,业主通过微信即可触达服务
服务会话过程存档,更透明,更高效
办公及服务一体化,成本低,不需要额外安装APP
针对业主精细化的管理模式,提升业主满意度
基于企业微信的业主SCRM
通过各类实用功能连接业主,让业主实际感知到物业的服务工作开展,提高业主满意度
业主引流
快速添加联系业主
业主标签
更懂业主让服务更到位
渠道活码
实现客户精准化管理
互动轨迹
业主与员工互动的智能分析
内容话术库
统一快捷的内容引擎管理
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免费的消息触达工具
业主引流
快速添加联系业主
业主可直接使用微信添加物业管家企业微信,方便后期快速联系
物业可快速建群引导业主加入群聊,方便业主快速接收物业通知及与其他业主进行沟通交流
展示物业公司名片及个人介绍,自动发送欢迎词,方便业主确认身份,增加信任感,提升品牌形象
业主标签
更懂业主让服务更到位
可以对业主进行多维度的标签处理
在聊天过程中随时掌握业主情况,更从容地与各类业主进行沟通
在群发通知中可以根据标签对业主进行筛选
渠道活码
实现客户精准化管理
支持一人一码、多人一码,并且应用于多种使用场景
业主扫码添加员工后,可自动给业主打上标签,为后续的精细化管理业主打下数字基础
自动推送欢迎语,不同员工可设置不同的欢迎语内容
互动轨迹
业主与员工互动的智能分析
记录业主与员工的互动情况
记录业主的加群情况
记录业主的浏览及其他行为情况
内容话术库
统一快捷的内容引擎管理
在企业微信中集成聊天话术库
节省员工服务时间,提高效率
搜索点击即发送
物业统一管理内容和话术
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业主群发,物业和员工均可对业主进行筛选群发
群自动消息,新业主入群自动欢迎语,根据关键词自动回复
自动欢迎语,不同员工加业主后自动发送不同的欢迎语
朋友圈,企业和员工均可发送朋友圈对产品和服务进行曝光
舆情管理监控,全面助力物业保盘
通过业主、员工、群等舆情管理,全方位为物业服务保质保量,提高业主满意度
敏感行为提醒
物业管理员可设置敏感词库及安全管理范围,例如辱骂业主、收授红包等等,发生这些行为系统会提醒并拦截
群舆情管理
能够掌握分析群内各成员的活跃度、关注的事项、掌握各成员投诉的记录及处理清单,助力物业对症服务业主,提高服务质量
会话内容存档
可将员工和业主的所有聊天记录存档,后续发生纠纷时有据可查
会话审查/分析
可根据聊天频率或聊天深度,智能对服务质量进行评分
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聚焦物业管理需求及业主的实际生活场景,携手企业微信助力物业打造专属流量池
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