物业服务
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传统物业及小区存在的问题
多方之间问题矛盾激化 物业管理效率低 业主满意度低
收费难
存在由于业主、开发单位、物业管理、政府等多方面原因导致物业收取各项服务费用艰难，从而导致物业难以维持日常的运营工作，入不敷出
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与业主之间矛盾纠纷多
物业员工服务不及时到位、服务不透明，公司监管不力、业主舆情无法监管，导致物业与业主两者之间存在多种矛盾纠纷
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设备设施老旧闲置
传统小区中，各类消防、监控类设施落后，无法全力保障小区环境安全，为小区业主、财产带来安全隐患
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多方沟通效率低
物业与物业、物业与业主、业主与业主之间的沟通方式单一，无法做到及时有效的沟通，遇到问题无法及时沟通解决，更容易滋生矛盾
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物业管理效能难以发挥
无法在生活中体现物业管理的实际作用，业主难以感知物业的作用，仅有的感知就是物业一年一度的费用收取时，日常的维护工作难以展现给业主
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商家推广成本高
政府、物业信息存在孤岛，传达效率低，无法与业主建议有效的联系。尽管多方（尤其是社区周边的商家）都有触达业主的需求，但获客成本一直居高不下，用户复购率主要依靠地理位置及口口相传
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物业服务解决方案概览
聚焦物业的管理需求及业主的实际生活场景，提高物业管理效率，增强业主幸福指数
服务能力
数据管理
微信联合
内部管理
在线报修
客服IM
活动投票
小区活动
访客管理
出入证管理
公告通知
短信群发
基础资源数据管理
住户身份信息管理/审核
可视化大数据
账单统计/分析
组织架构
内部员工管理
企业微信
公众号快速接入
模板消息推送
微信支付
自定义菜单/回复
企业微信
基于企业微信的业主SCRM
通过各类实用功能连接业主，让业主实际感知到物业的服务工作开展，提高业主满意度
业主引流
快速添加联系业主
业主标签
更懂业主让服务更到位
渠道活码
实现客户精准化管理
互动轨迹
业主与员工互动的智能分析
内容话术库
统一快捷的内容引擎管理
消息触达
免费的消息触达工具
业主引流
快速添加联系业主
业主可直接使用微信添加物业管家企业微信，方便后期快速联系
物业可快速建群引导业主加入群聊，方便业主快速接收物业通知及与其他业主进行沟通交流
展示物业公司名片及个人介绍，自动发送欢迎词，方便业主确认身份，增加信任感，提升品牌形象
业主标签
更懂业主让服务更到位
可以对业主进行多维度的标签处理
在聊天过程中随时掌握业主情况，更从容地与各类业主进行沟通
在群发通知中可以根据标签对业主进行筛选
渠道活码
实现客户精准化管理
支持一人一码、多人一码，并且应用于多种使用场景
业主扫码添加员工后，可自动给业主打上标签，为后续的精细化管理业主打下数字基础
自动推送欢迎语，不同员工可设置不同的欢迎语内容
互动轨迹
业主与员工互动的智能分析
记录业主与员工的互动情况
记录业主的加群情况
记录业主的浏览及其他行为情况
内容话术库
统一快捷的内容引擎管理
在企业微信中集成聊天话术库
节省员工服务时间，提高效率
搜索点击即发送
物业统一管理内容和话术
消息触达
免费的消息触达工具
业主群发，物业和员工均可对业主进行筛选群发
群自动消息，新业主入群自动欢迎语，根据关键词自动回复
自动欢迎语，不同员工加业主后自动发送不同的欢迎语
朋友圈，企业和员工均可发送朋友圈对产品和服务进行曝光
便捷的物业移动管理系统
优化流程随时随地处理问题，提高物业管理效率
支持多种使用载体，便捷物业移动办公
同时支持APP、微信小程序及微信公众号网页，让物业工作人员随时随地都能在手机上处理事务，提高办公效率
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支持多身份，提高物业管理效率
物业移动管理系统支持多个身份的同时管理，方便物业统一管理，提高工作处理效率
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连接企业微信，助力物业移动化办公
基于物业移动管理系统上，结合企业微信，使物业在实现移动办公的同时，也可在企业微信中处理小区事务，快速响应住户各类需求
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多个实用功能，满足物业移动办公需求
房间管理、收银台、不同身份的工单处理、访客登记、押金管理等等功能的支持让物业移动化办公更加省时省力
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强大的可视化大数据分析统计
有效提高信息数据在小区物业中的高效利用，降低管理成本和人员成本
物业服务功能
通过物业基本管理功能，提供物业线上管理的实时效率性，打造智慧 高效 方便 快捷的智慧小区
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